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FAQ

P. ¿Qué teléfonos son compatibles con las descargas de Satski?

Por norma general, puede descargar Satski en cualquier teléfono móvil con Windows Mobile y GPS-GPRS. Satski es compatible con estos teléfonos y muchos más:

HTC Diamond, HTC Touch Pro, HTC Touch HD, MDA Vario 3, MDA Vario 4, Samsung Omnia GPS, Sony Ericsson X 1, MDA Touch Plus, Palm Treo Pro, MWg Zinc 2, MWg Atom V, Glofiish DX900, Glofiish X610, Acer DX900, Fujitsu Seimens Loox T830, ASUSP750, ASUS P320, HTC Touch Cruise, HTC Touch 3G, HTC X7510, Glofiish M810 & M800, Toshiba Protégé, Psion Ikon, HTC TYTN1, O2's XDA Zest and XDA Guide, HP iPAQ Data Messenger, LG Arena KM900, nuvifone M20 (garmin/asus), teléfonos imate con Windows, GPS y pantalla táctil, HTC Diamond 2, HTC HD Touch 2, O2 Xda Zest, etc...

Muchos proveedores de telefonía móvil aplican su propia marca sobre smart phones adquiridos al por mayor. Por ello, es muy posible que estos móviles con nuevas marcas no estén en la lista anterior. Los HTC GPS son un ejemplo típico de esto, ya que algunos modelos llegan a llevar hasta 9 marcas diferentes.

Aparecen nuevos modelos de teléfonos, PDA's y smart phones con Windows Mobile 5.1 y 6.1 a un ritmo medio de 4 modelos cada sesenta días. Por ello, esta lista se actualiza regularmente, así que le rogamos que vuelva con frecuencia para ver si su teléfono está incluido en la misma. Si tiene dudas sobre algún móvil concreto que no aparezca aquí, consulte por e-mail directamente a technical@satski.com

Satski está trabajando actualmente en aplicaciones compatibles con el iPhone de Apple y Blackberry. En estos momentos no están disponibles.

P. Mi teléfono no dispone de GPS, pero tiene Bluetooth. ¿Puedo descargar y utilizar Satski de todas formas?

Es posible adquirir uno de los múltiples dispositivos GPS con conexión Bluetooth para teléfonos sin GPS, pero que funcionen sobre Windows Mobile, y dispongan de Bluetooth y pantalla táctil.
Estos dispositivos se fabrican específicamente para móviles y PDA's, y le permitirán utilizar la aplicación Satski. Su precio ronda los 20 euros, y son pequeños, efectivos y fáciles de usar.

P. ¿Cómo descargo un mapa gratuito a mi teléfono?

Para descargar su mapa de esquí gratuito siga estas instrucciones:

  • Vaya a www.satski.com a través del Internet Explorer en su teléfono. Esto le llevará a la versión de nuestra web compatible con teléfonos móviles.
  • Seleccione Descargar Satski Gratis y la estación de su elección. Esto descargará la aplicación.
  • Para arrancar Satski, siga estas instrucciones:
  • Vaya a la carpeta de programas, seleccione el icono de Satski, y espere a que la aplicación se cargue.
  • Seleccione el recuadro amarillo en la parte inferior derecha de la pantalla.
  • Escoja una de las tres opciones: a) Descargar mapa GRATUITO (información sobre la estación y mapa de la misma, sin funciones GPS) b) Dispongo de un código de activación, c) Quiero un código de activación.

P. ¿Me cobrará mi proveedor de telefonía móvil por usar Satski en el extranjero?

El software de Satski y el GPS de su terminal funcionan independientemente de su conexión al proveedor. En otras palabras: usted podría estar sin señal de teléfono y seguir utilizando Satski con el GPS de su teléfono.

Podría tener que pagar en caso de usar alguno de nuestros servicios en directo, ya que algunos proveedores de servicios extranjeros pueden cobrarle por recibir mensajes o textos, lo cual no es una práctica común. En caso de querer desactivar las funciones en directo, puede hacerlo desde la sección de menú de Satski.

P. ¿Funcionará mi Satski si no tengo señal telefónica?

Sí, ya que el software y el GPS de su móvil funcionan independientemente de la señal telefónica.

P. He comprado un código de activación. ¿Cómo puedo descargar Satski para mi teléfono móvil?

Para instalar el software Satski en su terminal, siga estos pasos:

  • Cargue Internet Explorer en su smart phone y visite www.satski.com
  • Llegará a una página compatible con teléfonos móviles.
  • Seleccione “Descargar Satski gratuito”
  • Escoja la estación que desea activar
  • Descargue la estación en su móvil siguiendo las instrucciones en pantalla.

P. ¿Cuáles serán los costes por uso de red en caso de utilizar Satski en el extranjero?

Hemos diseñado Satski para que utilice el mínimo de MB y que así sus costes por uso de red sean mínimos. Estimamos que los costes por uso de datos GPRS no superarán los 0,65 € al día en el extranjero. Le recomendamos consultar a su proveedor de servicios sobre los costes por megabyte en datos GPRS en roaming. Satski utiliza 1/20 MB al día, así que puede calcular con facilidad sus costes diarios. Por ejemplo, a Septiembre de 2008, los clientes de contrato de Vodafone en el Reino Unido han de pagar “hasta 1₤ (alrededor de 1,2€) por 15 MB al día en el Reino Unido” por uso para datos. Por tanto, 1₤/15MB/20= 0,0033₤ (0,0040€) al día.

P. Si descargo un mapa estacional de Satski ¿puedo transferirlo a otro teléfono?

Las descargas de Satski sólo son aplicables a un teléfono y no pueden ser transferidas.

P. Cuando descargo el mapa de una estación específica que es parte de un área de esquí mayor, ¿recibiré datos de la(s) otra(s) estación/es?

En la mayoría de casos, sí, usted recibirá las estaciones conectadas con su descarga o mapas para su unidad GPS. Esto es aplicable a 3 Valleys, Espace Killy, Paradiski, Portes du Soleil, Ariberg, Whistler- Blackcomb y Big Sky and Moonlight Basin.

P. ¿Cómo puedo alargar la duración de la carga de mi teléfono?

Le recomendamos enérgicamente que tome las siguientes medidas para proteger la batería de su teléfono:

  • Desconecte las funciones de Wi-Fi y Bluetooth de su teléfono.
  • Configure la pantalla para que se apague a los 30 segundos de inactividad.
  • Minimice la frecuencia y duración de sus llamadas telefónicas
  • Cargue completamente su teléfono móvil.

P. ¿Cuántos mapas de Satski puedo descargar en mi teléfono móvil?

Esto dependerá de la capacidad de su teléfono, pero le recomendamos que sólo tenga un mapa en su terminal cada vez. La aplicación Satski para PC le permitirá almacenar sus mapas Satski y recargarlos en su teléfono cuando usted vuelva a visitar determinadas estaciones.

P. ¿Hay un manual de usuario para la aplicación Satski WinMob?

Por favor, descargue el Manual de Usuario de Satski WinMob, que le dará instrucciones paso a paso para el uso de la aplicación Satski WinMob, y la sección Stats Viewer de su software para PC.

Descargar: Manual de usuario

P. ¿Para qué es mi código de activación?

Su código de activación desbloqueará su Software Satsports, convirtiéndolo de una demo gratuita a la versión completa del software con todas sus funciones. EL proceso de activación requiere que su teléfono esté conectado a Internet, sea a través de GPRS/3G o Wi-Fi.

P. Tengo un PDA sin Internet. ¿Cómo puedo activar mi software?

Si su PDA no puede conectarse a Internet, por favor envíenos el ID del mismo a technical@satski.com Encontrará el ID del aparato en el software Satsports, al lado de donde debería introducir su código de activación.

P. ¿Cómo descargo y configuro mis mapas en un Satski GPS nuevo?

Por favor, consulte la hoja de Inicio Rápido incluida en la caja con su GPS o siga estas instrucciones:

  • Cargue la unidad durante unas horas con el cargador para corriente. Asegúrese de que la batería está alineada con los pins de contacto antes de iniciar la carga, y que ésta se encuentra firmemente anclada en su sitio. Si el LED parpadea en rojo y verde, ésta no está conectada apropiadamente, y el Satski no se cargará- El LED sólo debería iluminarse en rojo cuando la batería se está rellenando, y pasar al verde una vez esté completa.
  • Una vez cargada la unidad, encontrará el botón de encendido en la parte superior derecha de la misma.  Al pulsarlo aparecerán en pantalla el logo de Satski y una fotografía de un esquiador. Espere alrededor de 40 segundos, y la imagen debería cambiar a otra redondeada con un esquiador.
  • Visite www.satski.com, seleccione Productos, y luego Software del menú desplegable. Al final de la pantalla de Software encontrará la descarga gratuita del software Stats Viewer para PC. Instálelo en su PC.
  • Abra Stats Viewer y conecte el Satski a su PC con el cable USB. La pantalla del Satski cambiará para mostrar que está en modo de sincronización.
  • Abra la sección dedicada a estaciones de esquí en su PC, y seleccione la(s) que quiere descargar. También encontrará juegos y vídeos que puede descargar en la unidad GPS.
  • Una vez haya terminado, desconecte el Satski, reinícielo, espere a que aparezca de nuevo la imagen redonda, y toque sobre el esquiador – hay un stylus a un lado de la unidad para ello. ¡Y ya está!

P. ¿Por qué no se carga mi batería?

Asegúrese que la batería está bien alineada con los pins de conexión antes de iniciar la carga, y que ésta se encuentra firmemente anclada en su lugar. Si el LED parpadea en rojo y verde, la batería NO está conectada correctamente, y el Satski no recibirá alimentación. EL LED sólo debería iluminarse en rojo mientras la batería se está rellenando, y pasar a verde una vez la batería está cargada por completo.

Q. ¿Cuánto dura la batería del Satski GPS?

Entre 8 y 10 horas. Además, el Satski GPS viene con otra de recambio.

P. ¿Expirarán o se borrarán los mapas de mi GPS?

Los mapas en su unidad GPS no expiran ni se borran. Además, puede descargar actualizaciones de los mapas a lo largo de la temporada de esquí. Se cobrará un pequeño cargo al invierno siguiente para acceder a los nuevos mapas con información actualizada sobre las pistas y/o remontes que se hayan abierto o cerrado, y sobre negocios y servicios en la estación.

P. ¿Qué aspecto tiene la repetición de Satski Stats Viewer?

Le rogamos que vea un ejemplo de Repetición en Google Earth aquí.

P. El programa PC Analytics Stats Viewer ¿es compatible con Mac?

A día de hoy, no.

P. ¿Qué teléfonos Android son compatibles con la aplicación Satski?

Todos los teléfonos con el sistema operativo Android son compatibles con Satski.

P. ¿Cómo descargo la aplicación gratuita de Satski para mi móvil Android?

Por favor, visite Android Market desde su teléfono y busque SatskiLite.

P. ¿Me cobrará mi proveedor de telefonía móvil por utilizar Satski en el extranjero?

El software de Satski y el GPS de su terminal funcionan independientemente de su conexión al proveedor. En otras palabras: usted podría estar sin señal de teléfono y seguir utilizando Satski con el GPS de su teléfono.

Podría tener que pagar en caso de usar alguno de nuestros servicios en directo, ya que algunos proveedores de servicios extranjeros pueden cobrarle por recibir mensajes o textos, lo cual no es una práctica común. En caso de querer desactivar las funciones en directo, puede hacerlo desde la sección de menú de Satski.

P. ¿Funcionará mi Satski si no tengo señal telefónica?

Sí, ya que el software y el GPS de su móvil funcionan independientemente de la señal telefónica.

P. He comprado un código de activación. ¿Cómo descargo Satski en mi teléfono Android?

Si no lo ha hecho aún, le rogamos que descargue SatskiLite del Android Market. Ábralo, seleccione Ajustes, y luego Código de Activación.

P. ¿Puedo transferir un mapa estacional de Satski a otro teléfono?

Las descargas de Satski sólo se aplican a un teléfono y no son transferibles.

P. Cuando descargo el mapa de una estación específica que es parte de un área de esquí mayor, ¿recibiré datos de la(s) otra(s) estación/es?

En la mayoría de casos, sí, usted recibirá las estaciones conectadas con su descarga o mapas para su unidad GPS. Esto es aplicable a 3 Valleys, Espace Killy, Paradisk Portes du Soleil, Ariberg, Whistler-Blackcomb, Big Sky y Moonlight Basin.

P. ¿Cómo puedo alargar la duración de la carga de mi teléfono?

Le recomendamos enérgicamente que tome las siguientes medidas para proteger la batería de su teléfono:

  • Desconecte las funciones de Wi-Fi y Bluetooth de su teléfono.
  • Configure la pantalla para que se apague a los 30 segundos de inactividad.
  • Minimice la frecuencia y duración de sus llamadas telefónicas
  • Cargue completamente su teléfono móvil.

P. ¿Cómo instalo estaciones nuevas?

En el inicio de Satski, pulse Obtener Estación, y aparecerá una lista con las estaciones disponibles. Pulse sobre la que desee e instálela. Tenga en cuenta que instalar una estación desinstalará la anterior (sólo puede tener una instalada a la vez) a fin de preservar la memoria de su teléfono.

P. Cómo introduzco mi código de activación?

En el inicio de Satski, pulse Ajustes e introduzca el código en la sección correspondiente. Una vez pulse el botón de volver atrás, el teléfono comprobará el código utilizando su conexión de datos/internet y actualizará su versión del software a la completa.

P. ¿Cómo recupero mis datos?

Los archivos con sus datos son almacenados en el teléfono y deben ser copiados a su tarjeta SD antes de que el software para PC Analytics de Satsports pueda recuperarlos. Una vez haya introducido los datos, podrá ver sus repeticiones en Ski Viewer y Google Earth y analizar sus estadísticas.

Para ello, pulse el botón de Copiar a SD en la pantalla de inicio, y copie todos los archivos a la tarjeta SD. Entonces podrá sacarla del móvil e introducirla en el PC, o conectar su teléfono Android a éste por cable USB. Una vez conectados, el software Analytics obtendrá los datos una vez seleccione la opción Importar de tarjeta SD.

P. ¿Puedo pedir un método de envío distinto?

Satski envía todos sus pedidos por Envío Especial en el Reino Unido, o Correo aéreo Europeo. Así, el envío puede ser seguido y asegurado en todo su recorrido.

P. Descargué un mapa de esquí erróneo. ¿Puedo devolverlo y recibir mi dinero de vuelta?

El proceso de compra le solicita que compruebe su elección de mapa Satski antes de proceder a la compra. Por desgracia, no hay manera de que recuperemos el mapa que ha descargado por error, y por tanto no podemos ofrecerle la devolución del dinero o el mapa.

P. ¿Tiene alguna garantía mi compra en Satski?

Todos los productos de hardware de Satski tienen una garantía de un año contra defectos de fábrica. La garantía será satisfecha siempre que el producto haya sido utilizado únicamente para el fin que fue diseñado. Esto incluye que el producto no haya sido abierto, ni sus piezas tocadas, y que éste no haya caído desde grandes alturas o sido sumergido en agua. Todo el software Satski está garantizado. Si experimenta algún problema con el software, contacte con nosotros a través de technical@satski.com

P. ¿Cuál es el período de cancelación?

Los tiempos de cancelación de su pedido son los siguientes: siete días laborables (sin incluir fines de semana o festivos) después de la recepción del material por su parte. Si desea cancelar o devolver su pedido, por favor comuníquenoslo por e-mail a info@satski.com.

P. ¿Cuáles son mis derechos al cancelar el pedido?

Si desea cancelar su pedido (por ejemplo, si ha pedido el producto erróneo), por favor hágalo cuanto antes para evitar tener que pagar los costes de envío por la devolución del material. Si el producto ya ha sido enviado, deberá pagar los costes de envío de vuelta a nosotros. Satski no aceptará productos que ya hayan sido usados o software desprecintado o descargado a no ser que el producto sea defectuoso. Reemplazaremos material defectuoso, y en algunos casos devolveremos el coste completo de éste, incluyendo costes de envío. Si por alguna razón no pudiéramos cumplir nuestra parte del contrato (por ejemplo, si no enviáramos el material dentro del plazo de tiempo estipulado), nos pondremos en contacto con usted para llegar a un acuerdo alternativo. Si el acuerdo alternativo no le satisface, usted tiene derecho a cancelar la compra y recibir todo su dinero de vuelta.

P. ¿Cuándo recuperaré el dinero de mi compra?

Si usted pagó por Paypal o cuenta bancaria, el dinero le será devuelto al balance de su cuenta Paypal. Si utilizó una tarjeta de crédito o débito, ésta recibirá el saldo pertinente. Tenga en cuenta que esto puede tardar hasta 30 días en aparecer en los movimientos de su tarjeta.

P. ¿Me localizará Satski fuera de las pistas o en campo abierto?

Sí, Satski le podrá localizar fuera de las pistas, pero si sale de las mismas, debería ir acompañado de un guía de esquí.

P. ¿Puedo compartir mis repeticiones con mis amigos?

Sí, tenga usted el Satski GPS, Tracker o una aplicación para teléfono móvil, puede descargar su repetición a través del software Satski Ski-Viewer y enviar la repetición en Google Earth 3D por correo a sus amigos. ¡Con acceso a internet en vacaciones, puede enviar las repeticiones a casa mientras sigue divirtiéndose, y sus amigos y familiares están en casa o trabajando!

P. ¿Cual es la precisión del GPS?

El GPS funciona mejor en espacios abiertos con una vista clara del cielo. Si bien este es el caso la mayor parte del tiempo que usted pase esquiando, en ocasiones la señal del satélite puede rebotar o reflejarse en las montañas si se encuentra en un valle hondo. La posición GPS se calcula midiendo precisamente el tiempo que tarda en llegar la señal del satélite al dispositivo, y los rebotes de la señal pueden incrementar este tiempo, dando localizaciones un poco desajustadas. Los mismos rebotes de la señal pueden ocurrir en un remonte, ya que la señal se refleja en el suelo. Estos rebotes de la señal son bastante raros, y suelen ser despreciables cuando hay bastantes satélites a la vista, pero el caso es que ocurren, especialmente:

These reflections are quite rare and will usually be discarded if there are enough satellites in view but they do happen, especially when:

  • En valles profyundos
  • En remontes
  • Al poco de arrancar el dispositivo, cuando éste no se ha “conectado” a todos los satélites disponibles.

Los rebotes suelen durar alrededor de 5 minutos, dependiendo de la calidad de la señal y el equipo.

Los rebotes tienden a afectar únicamente la posición en directo, y en ocasiones pueden aumentar la distancia de localización hasta un 5% a lo largo de un día normal. Como Satski utiliza las tablas de altitud de la NASA, una posición incorrecta generará una altitud incorrecta. Los rebotes no suelen afectar a los registros de velocidad.

P. ¿Ofrecen regalos corporativos o pedidos al mayor para agencias de viajes o descuentos por grupo?

Sí. Por favor, póngase en contacto con nosotros con las cantidades y estaciones que desea obtener, y le daremos un presupuesto de mayorista.

P. ¿Puedo alquilar Satski en mi estación de esquí?

Hay varias estaciones que alquilan Satski. Póngase en contacto con nosotros y le haremos saber dónde puede alquilar una unidad Satski.

P. ¿Puedo descargar mis estadísticas y repeticiones en un Apple Mac?

Estamos trabajando con Apple en esta aplicación, y en breve tendremos una versión compatible con Apple.

P. ¿Satski funciona en temperturas bajas?

El sistema GPS de Satski ha sido probado exitosamente a -20º centígrados. Si protege su unidad y la guarda en el bolsillo de su chaqueta, la temperatura nunca representará un problema. Con todo, tenga en cuenta que la carga de la batería durará más a mayor temperatura. En el caso de teléfonos móviles, PDA's o smart phones, póngase en contacto con el fabricante para saber los detalles de funcionamiento en temperaturas bajas.

P. Mi restaurante favorito no está incluido en el sistema

Por favor, escríbanos a info@satski.com con cualquier información del negocio (nuevo, cerrado, cambio de domicilio) que considere que deberíamos incluir en el sistema, y pasará a formar parte de las actualizaciones periódicas de la temporada. No olvide volver a descargar los mapas antes de salir para sus vacaciones invernales para asegurarse de tener las últimas actualizaciones.

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